主题一国学智慧与人文素养
▲儒释道与传统文化
▲周易智慧与领导艺术
▲孙子兵法与统帅之道
▲佛家的管理哲学
▲道家精神的哲学智慧
▲人生智慧与信仰
▲经典文学艺术鉴赏
主题二管理者公众演讲与说服力
▲演讲口才与领导的人格魅力
▲公众演讲及情景会话艺术
▲管理沟通谋略
▲影响力与说服力
主题块三危机管理及媒体应对
▲公共关系战略及危机管理基础
▲企业领导者危机管理素养
▲认清传媒——媒体沟通与应对策略
▲解读政府——企业家政府公关艺术
▲危机的信号识别与危机先兆的处理
▲危机化解之道—如何化危机为契机
主题四项目管理化经营之道
▲项目管理基础理念及利害关系处理
▲项目组织及其管理“势”在必得
▲项目生命期及其范围（Scope）管理
▲项目进度、成本、质量及风险管理
▲项目团队与沟通
主题五如何形成有效服务思维
▲顾客满意的原则
▲如何有效的达到顾客满意
▲让顾客满意的服务思维方式
▲如何成为优质的服务达人
▲服务必须有顾客至上三原则
主题六构建顾客满意机能系统
▲顾客满意服务之道
▲服务的特征及影响服务质量的因素
▲顾客关系管理之道
▲服务接待礼貌综合的禁语
▲应对时容易被人厌恶的共通特点
主题七顾客满意几个关键要点
▲顾客为何抱怨
▲如何训练员工接受顾客的抱怨
▲处理抱怨问题的禁语
▲顾客抱怨及异议处理的六大关键
▲应对时容易被人厌恶的共通特点
主题八突破心智的领导力
▲领导透视：理想领导者的心智特质
▲领导关系：是资源也是杀手
▲诊断技术：下属的成熟度如何
▲统驭技术：选择你的领导风格
▲教练技术：造就精英下属
▲激励技术与授权：提升下属的工作意愿
主题九领导韬略与阳光心态
▲心态、情商与影响力
▲信心比黄金更重要
▲调整心态的重要性
▲以何种态度对待事业
▲九大心态再塑自我
主题十组织行为学
▲管理与组织行为
▲个体行为的决定
▲紧张（压力）与个体行为
▲个体行为的改变
▲个体行为的诱导
▲群体行为的决定
▲工作团队建设
▲群体内部的沟通
▲群体内冲突管理
▲群体与组织中的领导
▲组织结构与工作设计
（备选）主题一战略性人力资源管理
▲现代企业人才战略规划
▲集团化人力资源管控模式
▲九型人格的应用
▲战略性绩效管理
▲全面薪酬管理
▲企业长期激励体系的构建
（备选）主题二组织变革与机制创新
▲结构变革有效性分析
▲创新战略实施
▲战略沟通和变革管理的配套措施
▲西方企业结构和管理机制
▲优化管理层次及推行扁平化管理
▲创立科学的组织管理体制
（备选）主题三现代市场营销
▲理解市场营销
▲市场分析和规划
▲管理品牌、产品和服务建设
▲管理定价、渠道和传播方法
（备选）主题四企业战略管理
▲企业发展战略与核心竞争力提升
▲成长策略及构建战略决策型组织
▲企业如何运作战略
▲战略与落实力
▲现代企业战略新思维
（备选）主题五财务管理与税务筹划
▲财务管理与成本控制
▲完善企业内控制度
▲改善企业财税体系，降低企业运营风险
▲把纳税策划理念和方法运用到企业战略与日常管理的各个环节
（备选）主题六企业文化如何落地
▲企业文化落地解读
▲内化于心——理念传播有方法
▲固化于制——人人都要OEC
▲外化于行——自我经营效果好
▲氛围营造——目视系统理念清
▲身先士卒——干部带头群体动
▲寓教于乐——活动组织聚人心
▲海尔企业文化的借鉴之道
主题沙龙：开展针对企业实际问题的专题研讨会、座谈会及主题沙龙，包括案例分析、优秀企业家经验分享、政府官员政策解读、社会名家的近距离交流，让学员从观念上、方法上、视野上和身心上得到全面提高！
实地考察：根据企业实际共同组织学员到国内或国外行业领域内的标杆企业进行实地参观考察学习，以便迅速提升学员全面素质与能力!
年度论坛：组织参加学校每年大型论坛活动，诸如“中国民营企业投资与发展论坛”、“中国民营经济新年论坛”、“现代经济圆桌会议”、“北大商评·总裁论道”等，在这里，政府高官对未来中国经济的解读学员取“势”，专家学者对发展规律的分析让学员明“道”，行业领袖级企业家的成功分享让学员优“术”。
校友联谊：组织学员参加北大企业家高层论道：与校领导、经济学家、政府官员、历届北大企业家校友交流互；参加定期或不定期举办的同学会、校友会、校友联谊会等活动，让学员获取多方面资讯及资源。
▶赵 晓：经济学博士，北京科技大学教授、博导，曾任国务院国资委研究中心宏观战略部部长。
▶雎国余：北京大学经济学院教授、博导，兼任北京大学经济研究所所长。
▶章 政：北京大学经济学院副院长、教授、博士生导师。
▶张玉杰：清华大学经济管理学院博士后、清华大学21世纪发展研究院特聘研究员。
▶马 骏：大校军衔、国防大学战略教研部教授、博导。
▶王 克：著名企业战略专家，北京大学战略课题组组长。
▶徐 沁：北京大学总裁班特聘教授，兼任多家大型企业高级顾问、董事及执行董事。
▶高 伟：著名人力资源专家、北京大学案例研究中心高级研究员、客座教授。
▶李 鑫：北京大学人本研究所特约研究员，兼任美国smartheat、包头兴业、润东独立董事。
▶高文书：管理学博士后、澳大利亚莫纳什大学访问学者，中国社科院人力资源研究中心副主任。
▶梁钧平：著名企业人力资源管理专家，北京大学光华管理学院教授、博士生导师。
▶于洪波：美国项目管理硕士、北京大学特聘教授。
▶吴永达：北京大学总裁班客座讲师、北京项目管理协会常务理事。
▶艾学蛟：著名危机管理专家、北京大学危机管理课题组组长。
▶郑成武：危机处理专家、国务院办公厅《中国行政管理》杂志品牌策划人。
▶赵常乐：中国孙子兵法研究院秘书长。
▶薛国安：国防大学教授、博导，央视“周末开讲”主讲嘉宾，中国孙子兵法研究会常务理事。
▶楼宇烈：北京大学哲学系教授、 博士生导师。
▶韩 易：北京大学客座教授，国际易经研究会会长、美国大易文化研究院院长。
▶马志刚：著名经济学家、东南亚问题专家，北京大学及清华大学特邀教授。
▶周建波：北京大学经济学院教授。
▶杨思卓：著名领导力专家、北京大学领导力研究中心副主任。
▶张 斌：上海世博会领导力培训师、阿里巴巴终身导师，曾美国摩托罗拉大学教授。
▶陈兆杰：领导力研究专家，北京大学领导力研究中心副主任。
▶吴维库：著名领导力专家，清华大学副教授；先后在沃顿商学院、哈佛大学研修领导学。
▶孙 非：著名组织行为学专家，南开大学国际企业管理教授。
▶刘月松：著名沙盘教学专家，北京管理科学研究院副院长，北大、清华EMBA兼职教授。
▶路长全：北京大学营销课题组组长、北京赞伯营销管理咨询公司董事长。
▶梅清豪：华东理工大学商学院教授，复旦大学市场调研中心总监。
▶霍振先：著名财务专家、北大EMBA总裁班特聘教授。
▶王雍君：中央财经大学财经研究院院长、教授、博士生导师。
▶郑洪涛：北京国家会计学院教务部主任、教授。
▶朱武祥：清华大学教授及北京大学汇丰商学院特邀教授。
▶孙 非：著名组织行为学专家，南开大学国际企业管理教授。
▶张智勇:北京大学心理学系副教授，兼任北京社会心理学会副秘书长。
上课地点：北大及元培商学院
学习日期：20天
学习费用：______元/人
学习对象：企业总裁及历往届EMBA同学
学籍管理：颁发结业证书，可供人事参阅
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