首席质量官（CQO）高级研修班|元培商学院

模块一质量战略 

▲质量战略体系

▲质量战略分析与制定

▲质量目标制定与实施

▲质量战略考核与改进

▲研讨：结合企业实际和行业特点，讨论质量战略的制定与实施

模块二供应商质量管理

▲现代供应商质量管理概述

▲供应商开发管理流程

▲供应商质量过程能力评估

▲供应商测量系统分析

▲供应商质量问题改善

▲预防供应商质量问题

▲供应商关系管理

模块三质量成本管理

▲什么是质量成本

▲质量成本哲学

▲质量成本数据管理

▲质量成本分析

▲如何降低劣质成本

▲质量成本控制

▲质量成本管理体系的建立及常见缺陷

模块四质量管理体系

▲过程管理

▲ISO9000、ISO14000及其他管理体系

▲质量体系的内涵、任务及组成要素与结构

▲质量体系的建立与实施

▲质量体系审核

▲质量体系认证与认可

模块五六西格玛

▲质量改进与六西格玛

▲黑带、绿带

▲DMAIC流程

▲六西格玛项目选择 

▲六西格玛设计

▲六西格玛实施思路与推行计划

▲精益六西格玛

▲服务业六西格玛

模块六全面质量管理

▲全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路

▲认识全面质量管理（TQM）

▲全面质量管理（TQM）实战应用—--如何解决复杂的问题

▲如何借图表直观分析问题原因

▲测量系统分析（MSA）

▲统计过程方法SPC简介和能力分析

模块七质量团队建设

▲团队类型

▲团队冲突解决

▲团队决策新方法

▲团队评价新方法

▲质量小组（QC）的建立

▲质量小组（QC）的运行与激励

模块八质检管理

▲质量检验的原理与类型

▲检验流程图、检验手册和检验指导书

▲质量特性分析和不合格品分级

▲不合格品管理制度

▲计数与计量抽样检验及OC曲线

▲统计过程控制（SPC）

▲可靠性分析与防差错技术

模块九服务质量

▲服务质量环

▲SERVQUAL（服务质量）模型

▲服务管理统一理论

▲服务质量差距分析

▲服务质量形成模式

▲CS（客户满意）策略

▲CIS指数及其分析

▲CIS测评体系

模块十质量文化

▲质量文化是什么及为什么

▲质量文化变革的思想根基

▲建立质量文化的基本流程

▲如何成为卓越质量文化的领导人

▲质量文化与质量制度

▲质量文化的植根与卓越绩效

模块十一质量领导力

▲管理的挑战

▲管理思想的演变

▲全球化与环境及社会责任与伦理

▲管理与领导 

▲领导与质量

▲动机与激励、沟通与团队合作

 

模块十二零缺陷管理

▲零缺陷质量管理

▲零缺陷管理基础活动

▲零缺陷：新的商业哲学ZD 

▲零缺陷管理思想的基本原则

▲零缺陷的实施和推动手段

▲踏上零缺陷之路

▲案例分享或质量工具游戏

▶董志勇：北京大学经济学院副院长、北大元培学院导师

▶陈建辉：北京大学光华管理学院教授

▶李  骅：精益大师、美国质量协会（ASQ）注册黑带、六西格玛黑带大师MBB

▶莫  洪：美国质量学会认证黑带、美国质量学会授权六西格玛讲师

▶文放怀：北大MBA，精益六西格玛黑带大师，北京大学总裁研修班特聘教授

▶胡  楠：六西格玛黑带大师，六西格玛国际学院首席讲师

▶姜宏峰：厦门大学 MBA ，著名3T供应链与生产运营整合专家、国际供应链与生产运营协会授证中国区导师

▶张永嘉：精益生产专家、六西格玛黑带大师

▶杨  钢：中国零缺陷管理之父，北京大学生产与质量研究中心副主任、中国质量协会《品质文化》编委会副主任

▶金舟军：质量培训专家,精益质量创始人,具有二十四年质量工作经验

▶何小勇：精益六西格玛黑带大师、质量管理专家，北京大学经济学院特聘教授

▶吕铭铮：美国克劳士比中国学院合伙人兼首席运营官，品质学院校长

▶王  越：零缺陷专家，北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员，清华大学特邀讲师

▶杨振宇：天津大学MBA，六西格玛黑带、中国质量协会质量技术专家，微软注册系统工程师

▶何晓群：中国六西格玛之父，中国人民大学统计系教授、博导

▶何  桢：天津大学管理学院副院长、教授、博导 

▶范秀成：南开大学国际商学院教授、博导

▶栾大龙：西北工业大学博士、中国质量协会学术委员

▶李为柱：著名质量管理专家、国家有突出贡献专家

▶张守真：全国6SIGMA推进委员会专家委员会委员，国家注册质量工程师培训教师

▶邓  绩：上海朱兰质量研究院副院长

▶成  晔：清华大学工业工程系博士、副教授

▶唐晓芬：上海质量管理科学研究院院长

▶马  林：中国质量协会副会长、秘书长

▶张  莉：知名管理体系认证专家，北京三星九千认证中心主任；

▶焦叔斌：管理学博士，中国人民大学商学院副教授

▶龚晓明：高级工程师，中国质量协会卓越国际质量研究中心高级顾问。

▶徐国平：质量管理实战专家，国际注册高级审核员

▶孙  静：清华大学经济管理学院博士、副教授

▶韩经伦：南开大学商学院教授、博导

▶龚益鸣：复旦大学管理学院博士、副教授

▶王为人：加拿大采购管理协会中国授权讲师，曾任北京科技大学讲师、惠普公司质量经理

▶徐京悦：管理学博士，中国人民大学商学院讲师，中国标准化协会理事

▶王金德：上海质量管理科学研究院副教授、上海质量教育培训中心主任

▶袁  立：北京化工大学经济学院教授

▶霍振先：著名财务专家、北大EMBA总裁班特聘教授

▶何明珂：国务院政府津贴专家，北京工商大学研究生部主任、教授、博导，中国物流学会副会长

▶陈方若：上海交通大学管理学院院长、运营管理系教授

▶刘宏伟：北大纵横管理咨询集团高级合伙人

▶祝开滨：亚洲供应链管理研究中心主任、北大特聘教授

▶余正昭：国际著名讲师、台湾圣国企管顾问股份有限公司总经理

▶张  岩：生产管理专家、清华大学继续教育学院特聘讲师

▶马志刚：北京大学特聘教授

▶谢  滨：清华大学经济管理学院博士、副教授

▶于善奇：北京工业大学资深教授、中国质量检验协会顾问

上课地点：北大及元培商学院

学习日期：____天

学习费用：______元/人

学习对象：企业总裁及历往届EMBA同学

学籍管理：颁发结业证书，可供人事参阅